Порядок оплаты и возврата денежных средств
1. Порядок оплаты
1.1. Заказчик осуществляет оплату выбранных товаров и услуг общественного питания посредством электронных платежных систем, доступных на Сайте, в мобильном приложении, через платежные терминалы, банковские карты, включая Uzum Bank, а также иными законными способами оплаты.
1.2. Оплата заказа означает подтверждение Заказчиком выбранных товаров и услуг, их количества и стоимости, а также согласие с условиями настоящей Публичной оферты.
1.3. Стоимость товаров и услуг определяется в соответствии с ценами, указанными на Сайте, в мобильном приложении, меню или иных официальных информационных ресурсах Исполнителя.
1.4. После подтверждения и оплаты заказа его стоимость не подлежит изменению, за исключением случаев изменения состава заказа по инициативе Заказчика и при наличии соответствующей возможности у Исполнителя.
1.5. В случае оформления заказа с предварительной оплатой Исполнитель приступает к его приготовлению и/или комплектации после подтверждения оплаты.
2. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств
2.1. В случае отказа Заказчика от заказа до начала его приготовления или комплектации уплаченные денежные средства подлежат возврату, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы возникли в связи с исполнением заказа.
2.2. Если на момент обращения Заказчика заказ уже принят в работу, начато приготовление блюд, их комплектация, упаковка либо иные действия, непосредственно связанные с исполнением заказа, сумма возврата определяется с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости фактически выполненной части заказа.
2.3. После передачи заказа Заказчику либо его получения Заказчиком денежные средства за надлежащим образом оказанные услуги и переданные товары возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.
2.4. В случае если Заказчик не забрал предварительно оплаченный заказ в согласованное время по причинам, не зависящим от Исполнителя, возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, стоимости приготовленных и/или переданных в производство товаров, а также иных расходов, непосредственно связанных с исполнением заказа.
2.5. В случае выявления недостатков товара, несоответствия заказа либо иных обстоятельств, возникших по вине Исполнителя, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием об устранении недостатков, замене товара либо возврате денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.
2.6. Если заказ не был исполнен по вине Исполнителя, в том числе в случае отмены заказа Исполнителем, Заказчик вправе по своему выбору получить возврат уплаченных денежных средств либо, при наличии такой возможности, согласовать повторное исполнение заказа.
2.7. Возврат денежных средств осуществляется на основании обращения Заказчика через официальные каналы связи Исполнителя. При необходимости Заказчик предоставляет сведения, позволяющие идентифицировать заказ, а также подтверждение факта оплаты.
2.8. Заявление на возврат денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений и документов.
2.9. В случае принятия решения о возврате денежные средства перечисляются на банковскую карту, банковский счет или иное платежное средство, с которого была произведена оплата, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, а также правилами соответствующей платежной системы и банка.
2.10. Комиссии банка, платежной системы или иного платежного посредника, фактически удержанные при проведении платежа и не подлежащие возврату Исполнителю, могут быть исключены из суммы возврата в случаях и порядке, допускаемых законодательством Республики Узбекистан.
3. Заключительные положения
3.1. Отношения, связанные с оплатой, отменой заказов и возвратом денежных средств, регулируются законодательством Республики Узбекистан и условиями настоящей Публичной оферты.
3.2. Все споры и разногласия, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, по возможности разрешаются путем переговоров.
3.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.